1. Política General

Salsa Candela opera bajo una política de no reembolsos para pagos en preventa. Los pagos anticipados incluyen descuentos significativos de hasta 50% y garantizan la reserva de tu lugar en clases con cupo limitado. En lugar de reembolsos, ofrecemos alternativas flexibles que se adaptan a las necesidades de nuestros estudiantes.

2. Clases Grupales (Talleres de 5 Semanas)

2.1 Política de No Reembolso

No se otorgan reembolsos monetarios por clases grupales pagadas en preventa. Las siguientes alternativas están disponibles:

2.2 Alternativas Disponibles

• Inscripción en Standby: Para conflictos de agenda imprevistos (viajes, lesiones u otros compromisos), tu inscripción puede quedar en standby y reactivarse en futuras ediciones del curso.
• Cambio a Clases Privadas: Si experimentas insatisfacción con el servicio (capacidad de clase, metodología del instructor, etc.), puedes cambiar tu inscripción grupal por un paquete equivalente de clases privadas.
• Transferencia a Terceros: Puedes transferir tu inscripción a una persona externa (no alumno previamente inscrito) hasta 48 horas antes del inicio del curso.

3. Clases Particulares

3.1 Política de Paquetes de Clases Privadas

Los paquetes de clases particulares no son reembolsables. Alternativas disponibles:

• Inscripción en Standby: El paquete completo puede mantenerse en standby para uso futuro sin fecha de vencimiento.
• Transferencia: El paquete puede transferirse a una persona externa (no alumno previamente inscrito) en cualquier momento.

3.2 Reprogramación de Clases Individuales

• Con 24 horas de anticipación: Reprogramación sin costo.
• Menos de 24 horas: Se pierde 50% del valor de la clase.
• Sin aviso: Se pierde el 100% del valor de la clase.

4. Boletos para Fiestas y Eventos

Los boletos para fiestas y eventos no son reembolsables. Alternativa disponible:

• Transferencia: Los boletos pueden transferirse a otra persona hasta 24 horas antes del evento. Después de este plazo, no hay opciones de cambio disponibles.

5. Circunstancias Especiales

5.1 Suspensión por Parte de Salsa Candela

Si Salsa Candela debe cancelar clases por razones operativas, meteorológicas o de fuerza mayor:

• Se ofrecerá reprogramación sin costo adicional.
• Si no es posible reprogramar, se dará reembolso del 100%.

6. Proceso para Solicitar Alternativas

1. Enviar solicitud por correo electrónico a: contacto@salsa-candela.com
2. Incluir la fecha de compra, número de código de acceso, y el motivo de la solicitud.
3. Tiempo de respuesta: 2-5 días hábiles.
4. Las alternativas aprobadas (standby, transferencias, cambios) se procesarán sin costo adicional.

7. Transferencias y Cambios

• Se permite transferir inscripciones a otras personas con 48 horas de anticipación.
• Cambios de horario o sucursal sujetos a disponibilidad, sin costo adicional.
• Cambios de nivel permitidos durante la primera semana del taller.

8. Excepciones

Esta política de no reembolsos aplica para todas las compras. La única excepción es:

• Suspensión de clases por parte de Salsa Candela.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o para procesar una devolución:

• Email: contacto@salsa-candela.com
• Teléfono: +52 55 4144 3745
• WhatsApp: +52 55 4144 3745
• Horario de atención: Lunes a Viernes 10:00 - 18:00